Chi tiết quy trình yêu cầu bồi thường bảo hiểm hàng hóa
Thủ tục bồi thường bảo hiểm hàng hóa cần những giấy tờ gì?
Để quá trình bồi thường được diễn ra nhanh chóng, bạn cần chuẩn bị bộ hồ sơ sau:
- Thư khiếu nại đòi được bồi thường,
- Bản chính Đơn bảo hiểm và giấy tờ sửa đổi bổ sung (nếu có),
- Bản chính của Vận đơn (Bill Of Lading) và hợp đồng chuyên chở hàng hoá,
- Thư dự kháng/thông báo tổn thất, biên bản giám định,
- Giấy biên nhận của người chuyên chở khi giao hàng,
- Các chứng từ giao nhận hàng của cảng hoặc cơ quan chức năng,
- Công văn, thư từ của các bên người được bảo hiểm với người chuyên chở và các bên khác,
- Hoá đơn/biên lai và các chi phí khác.
Chi tiết quy trình yêu cầu bồi thường bảo hiểm hàng hóa
Quy trình các bước bồi thường bảo hiểm hàng hóa thường bao gồm các bước sau:
Bước 1: Thông báo sự cố
Ngay khi phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, mất mát, bạn cần nhanh chóng thông báo ngay cho công ty bảo hiểm. Bạn có thể thông báo qua điện thoại, email hoặc trực tiếp đến văn phòng của công ty bảo hiểm. Trong thông báo, bạn cần cung cấp đầy đủ các giấy tờ liên quan như:
- Số hợp đồng bảo hiểm,
- Mô tả chi tiết về sự cố hàng hóa,
- Hình ảnh, video ghi lại hiện trường (nếu có),
- Các chứng từ liên quan như vận đơn, hóa đơn…
Bước 2: Điều tra và xác minh
Đại diện công ty bảo hiểm sẽ:
- Tiếp nhận hồ sơ khiếu nại về bồi thường bảo hiểm từ khách hàng,
- Tiến hành điều tra, xác minh thông tin bạn cung cấp.
Bước 3: Đánh giá và tính mức độ thiệt hại
Công ty bảo hiểm đánh giá mức độ thiệt hại:
- Xác định rõ nguyên nhân gây ra thiệt hại
- Xem xét xem sự cố có nằm trong phạm vi bảo hiểm hay không.
- Đánh giá mức độ thiệt hại thực tế, tính toán số tiền bồi thường cụ thể.
Trong một số trường hợp, công ty bảo hiểm có thể yêu cầu thẩm định độc lập để xác định chính xác giá trị hàng tổn thất.
Bước 4: Thanh toán bồi thường
Sau khi hoàn thành quá trình thẩm định và tính toán bồi thường, công ty bảo hiểm sẽ gửi thông báo xác nhận về số tiền bồi thường.
Người được bảo hiểm cần cung cấp thông tin cần thiết làm thủ tục nhận thanh toán.
Thời gian thanh toán thường được quy định trong hợp đồng bảo hiểm, nhưng trong thực tế, thời gian có thể thay đổi tùy vào mức độ phức tạp của vụ việc.